资料格式分散，产品叫法不统一。
客户通过文字、图片、手写单和采购文件报单，人工整理效率低且容易出错。
REAL CASE / 02
OneCan CRM从客户报单到 ERP 下单
从客户报单到 ERP 下单
的智能接单系统
01 / BUSINESS OVERVIEW
将客户资料转为可追踪并可进入 ERP 的正式订单。
02 / FUNCTION SHOWCASE
OneCan CRM
功能全景
从客户报单到 ERP 下单，把非标准资料逐步转化为可确认、可追踪的标准订单。
FEATURE 01
多类型客户报单接入
承接客户通过不同渠道发送的订单资料，并与客户、原始文件和后续识别结果建立关联。
- 业务对象
- 文字、图片、手写单、Excel 与采购文件
- 操作路径
- 资料接收 → 客户识别 → 文件归档 → 识别任务
FEATURE 02
AI 识别与订单明细结构化
把非结构化报单内容转换为标准行项目，集中展示产品、颜色、规格、数量和客户叫法。
- 业务对象
- 行号、线系列、颜色、规格、数量
- 操作路径
- 文件解析 → 字段提取 → 行项目生成 → 异常标记
FEATURE 03
客户叫法与产品匹配
保留客户原始叫法，同时匹配企业标准产品，降低重复查找和错配风险。
- 业务对象
- 客户叫法、标准产品、色号与 SKU
- 操作路径
- 客户文本 → 候选产品 → 人工确认 → 匹配规则沉淀
FEATURE 04
库存与履约风险提示
在提交前集中提示库存不足和待核对数量，让业务人员先处理风险再生成订单。
- 业务对象
- 现货、缺口、待核对数量与交期
- 操作路径
- 数量汇总 → 库存校验 → 缺口提示 → 交付决策
FEATURE 05
收货、物流与仓库指令
把收货联系人、地址、期望交期和发货要求与订单行项目一并固化，减少跨岗位口头传递。
- 业务对象
- 收货方、联系人、地址、交期与发货备注
- 操作路径
- 客户确认 → 收货信息 → 物流方式 → 仓库指令
FEATURE 06
人工复核、客户确认与 ERP 下单
关键业务操作保留人工确认，并记录确认人、订单状态和来源编号，再协同进入 ERP。
- 业务对象
- 采购单号、确认人、草稿与正式订单
- 操作路径
- 业务复核 → 客户确认 → 保存草稿 → 确认下单 → ERP
